दूरसंचार सेवाओं के लिए मोबाइल एप सबसे पसंदीदा माध्यम : अध्ययन

नई दिल्ली। अग्रणी डिजिटल सेवा प्रदाता ‘10डिजी’ की ओर से राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र (एनसीआर) में करवाए गए एक सर्वेक्षण में यह बात सामने आई है कि दूरसंचार सेवाएं हासिल करने के लिए मोबाइल एप (52 फीसदी) सबसे पसंदीदा माध्यम बन चुका है।

इस मामले में 23 फीसदी के साथ वेबसाइट दूसरे स्थान पर हैं। स्थानीय खुदरा मोबाइल विक्रेता (12 फीसदी) और कंपनी स्टोर्स (13 फीसदी) मोबाइल एप के कारण पीछे रहने वालों में हैं।

कंपनी ने एक बयान में कहा कि मोबाइल एप (खासतौर पर दूरसंचार सेवा प्रदाताओं के एप) 70 फीसदी मतों के साथ सबसे आगे हैं और न्यूनतम समय में दूरसंचार सेवाएं सक्रिय करवाने के लिए पसंदीदा माध्यम हैं।

ग्राहकों को अपनी प्रीपेड सेवाएं रीचार्ज करने के लिए ऑनलाइन माध्यम सबसे आसान लगता है, जिसमें सबसे ज्यादा दबदबा मोबाइल एप (57 फीसदी) और वेबसाइटों (31 फीसदी) का है।

औपचारिक सत्यापन के झंझटों से मुक्ति देने में मोबाइल एप के समर्थन में 69 फीसदी लोगों ने हामी भरी। एक से ज्यादा ब्रांड की सेवाएं हासिल करने के लिए दूरसंचार एप को ग्राहक सबसे ज्यादा सुविधाजनक मानते हैं।

सर्वे के नतीजों पर 10डिजी के प्रबंध निदेशक ओजैर यासीन ने कहा, ‘‘ऑनलाइन कनेक्टिविटी में तेज बढ़ोतरी और मोबाइल उपभोक्ताओं में भारी बढ़ोतरी से मल्टी ब्रांड टेलीकॉम सेवाएं प्रदान करने वाले मोबाइल एप ग्राहकों की पसंद बन गए हैं। इसके अलावा दूरसंचार सेवाओं की होम डिलीवरी से ज्यादातर ग्राहकों को बिना घर/ऑफिस से निकले ही कोई भी दूरसंचार सेवा मिल रही है। हमारा मानना है आने वाले समय में दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को इस दिशा में ज्यादा काम करना होगा।’’

सर्वे के नतीजे बताते हैं कि दरसंचार सेवा प्रदाता के ऑफलाइन माध्यमों लोकल मोबाइल रिटेलर्स और कंपनी स्टोर्स आदि को ऑनलाइन पद्धतियों की मदद लेनी पड़ेगी। खासतौर पर वे मोबाइल एप की मदद से डॉक्यूमेंटेशन और सर्विस एक्टिवेशन को तेज और परेशानी मुक्त बना सकते हैं।
(आईएएनएस)

[@ ...तो ऎसी सैंडल पहनने वाली लडकियां होती हैं ईमानदार]

[@ इन 10 "स्टेच्यू" को देख आप भी कह उठेंगे, वाह! ]

[@ इन मंत्रों का करें जाप, पढ़ाई में मिलेगी शर्तिया सफलता]